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Workshop de Negociação Criativa
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No dia 21 de novembro às 8:30 am, na Praia de Botafogo 228, Sobreloja – Edifício Argentina, Auditório do Consulado Argentino, a Ingouville, Nelson & Associados, com a colaboração da Câmara Brasil Argentina de Comercio, Industria e Turismo do Rio de Janeiro e a Federasur, apresentarão o: |
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Workshop de Negociação Criativa, uma oportunidade para Maiores resultados e melhores relações nas negociações de todos os dias. Apresentação e prática de ferramentas concretas para reforçar as habilidades de comunicação e a capacidade de estabelecer compromissos claros e efetivos. Trabalho sobre casos práticos característicos da negociação cotidiana.
A quem está destinada: gerentes comerciais, coordenadores, diretores, chefes de produção, profissionais autônomos, administrativos, empreendedores, responsáveis de Recursos Humanos, etc. Em síntese, todo aquele que queira otimizar suas negociações diárias.
O que se pode esperar deste Workshop: na infinidade de negociações que são realizadas todos os dias, obter melhores resultados em cada uma, relações mais confiáveis e duradouras, menor perda de tempo, menor stress, maior satisfação com a tarefa, mais prazer no trabalho.
Objetivos do Workshop:
- Conseguir que os participantes identifiquem e compreendam as etapas do processo de uma negociação.
- Aportar um marco conceitual e uma metodologia prática para que os participantes fortaleçam suas habilidades de negociação com seus clientes, fornecedores, supervisados, colegas e chefes.
- Facilitar que cada participante identifique oportunidades concretas de melhora na própria forma de preparar e conduzir uma negociação, e que encare ditas oportunidades de maneira criativa e inovadora, e com novos recursos e ferramentas que potenciem a equipe.
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Dados para a inscrição: Custo: R$600 - desconto por pagamento em dinheiro: 10% Desconto para associados da ABRH-RJ: 20% |
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Programa por temas:
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Dia 1(8:30 às 17 hs). |
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1. Introdução à negociação criativa: Que funções cumprem as nossas premissas? Como afetam a comunicação ao processo de negociação? Que importância tem a relação? Como se manifesta a tensão entre criar e dividir valor? Análise destes interrogantes à luz de um exercício grupal.
2. Nove conceitos fundamentais: Como definir sucesso em uma negociação? A diferença crucial entre posições, argumentos e interesses. A definição de alternativas ao acordo. Introdução a uma ferramenta para gerar ideias criativas e inovadoras aplicáveis à resolução conjunta de problemas. Apresentação e prática de um marco analítico sobre casos próprios dos participantes.
3. Escuta ativa e habilidades chave de comunicação: Como identificar os verdadeiros interesses da contraparte? Como facilitar que o outro se comunique com abertura e transparência? Como conseguir que a contraparte se sinta compreendida? Quais são os comportamentos que incidem no desenvolvimento de vínculos entre indivíduos e grupos? Apresentação, demonstração e prática de ferramentas de comunicação sobre situações concretas dos participantes. O “modelo do aquário”.
4. A preparação, a condução e revisão de uma negociação: Colocada na prática de uma ferramenta de preparação. O que devemos saber para criar valor? Discussão com respeito aos desafios próprios de cada etapa do processo de negociação. Exercício sobre um caso prático de negociação entre duas partes.
5. Integração
As emoções na negociação. Prática de metodologia para preparar uma negociação que envolve fortes emoções. Como se expressar com clareza e firmeza, sem que a outra parte expresse crítica ou exigência? Como responder mensagens negativas da contraparte?
Facilitador:
JULIÁN LICHTMANN
Julián Lichtmann é sócio da Consultora Ingouville, Nelson & Asociados, onde coordena o desenho de programas de capacitação e de projetos de consultoria.
Trabalha também como diretor acadêmico do Programa Desafios da Liderança do Centro de Educação Empresarial da Universidad de San Andrés, e como coordenador acadêmico do programa de Negociação e Manejo de Conflito de Esade Business School. Participa como professor convidado do Centro de Educação Empresarial da Universidad San Andrés e da Escola de Negócios da Universidad Torcuato Di Tella, ministrando os workshops sobre liderança, comunicação e manejo de conflito.
Licenciado em Sociologia pela Universidad de Buenos Aires, realizou um mestrado em Educação na Universidade de Bristol, Inglaterra, orientada à coordenação de grupo e à aprendizagem de adultos. Posteriormente, aprofundou-se na área de psicologia com o professor David Mearns da Universidade de Strathclyde, Escócia, onde trabalhou atendendo consultas individuais e grupais. Participou também em cursos de pós-graduação em mediação e negociação e em treinamentos com Marshall Rosenberg sobre Comunicação Não Violenta, desenvolvendo depois a consultoria e capacitação desta metodologia para organizações.
Foi consultor de empresas familiares e colaborou em programas de formação de líderes comunitários. Desde o ano de 2002, desenhou e ministrou programas de capacitação na Argentina, Brasil, EUA, México e Guatemala, em empresas e organizações como Unilever, Telecom, LAN Argentina, Acindar, Tenaris, BID, INTA, BCRA, Mc Cain, Arcor, Petrobras, Repsol, Basf, PAE, IVECO, Toyota, Volkswagen, Cencosud, Osde, DHL, Boehringer Ingelheim, Novo Nordisk, Sanofi Aventis, Roche, Coca Cola FEMSA, Telefónica, La Nación, Avon, Banco Patagonia, Banco Galicia, BBVA, HSBC e Banco Comafi.
Sobre a Ingouville, Nelson e Asoc:
Destacamo‐nos particularmente na formação de executivos em habilidades de negociação, liderança e inovação e na facilitação de processos de diálogos construtivos.
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No Brasil realizamos nos dias 8 e 9 de fevereiro o workshop de Liderança na Prática |
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Participamos em uma nota no jornal O Globo:
“As negociações nossas de cada dia no ambiente de trabalho”
Para ler a nota, acesse o link:
http://oglobo.globo.com/emprego/as-negociacoes-nossas-de-cada-dia-no-ambiente-de-trabalho-3235520#ixzz1f8I0INE5
Workshop Liderança na Prática
Nos dias 29 e 30 de março, Julian Lichtmann leciono duas oficinas de Liderança na Prática. Elas foram destinadas a melhorar a capacidade de obter resultados extraordinários através dos outros.
Como resultado, o jornal O Globo publicou, o domingo 8 de abril, um vídeo sobre o assunto.
- Video: www.oglobo.globo.com
- Fotos: www.flickr.com
- PDF: O Globo - Líder por natureza e paixão
Consultora argentina fala sobre tragédia na Serra
Recentemente chegada ao Brasil, a consultora argentina, líder em capacitação consultoria e inovação para empresas, Ingouville, Nelson & Asoc. está divulgando seu trabalho com 'Negociação Criativa'. Tomando conhecimento da tragédia que arrasou parte da Região Serrana do Rio em janeiro de 2011, e de como anda o processo de reestruturação, o consultor Francisco Ingouville, em contato com a Tribuna de Petrópolis deu algumas dicas, explicando porque é conveniente usar a negociação criativa em situações de conflito.
Segundo ele, a maioria das pessoas negocia formal ou informalmente mais de 10 vezes por dia, 250 dias ao ano. Uma empresa com 10 mil funcionários tem, portanto, 25 milhões de oportunidades de fazer coisas melhores se almejar uma uma melhora na qualidade das negociações. Se em cada negociação conseguir uma melhoria que possa ser quantificada em 10 dólares, estaríamos falando de uma melhoria anual de U$ 250 milhões.
"Uma tragédia é sem duvida uma situação limite, e nela a conduta habitual se vê modificada, mas no retorno à vida cotidiana certos princípios básicos voltam a se aplicar. Um deles é a necessidade de comunicação entre as pessoas. A comunicação tem varias virtudes, umas delas é ajudar na reconstrução da auto-estima. Pelo contrario, a falta de comunicação gera incerteza, insegurança, passividade e sentimentos de impotência. Estes ingredientes são ideais para o conflito, porque ante a frustração, as reclamações e a agressão serão as reações lógicas", explica Francisco.
Quando questionado sobre as obras que, depois de mais de um ano da tragédia, ainda não foram realizadas, Francisco foi incisivo sobre a necessidade de se esclarecer o porquê delas não terem sido feitas, além de pedidos de desculpas e ajuda, se necessário. "Uma situação confusa, como um desastre, não contribui muito à ordem das idéias nem ao controle de emoções. Como sempre, o melhor antídoto é o dialogo. É mais difícil demonizar a pessoa com quem podemos conversar, àquele a quem temos acesso".
Atuando na Argentina desde 2002, a Ingouville, Nelson & Asoc. oferece serviços de capacitação a empresas para desenvolver habilidades no âmbito da negociação, das comunicações, da liderança e da inovação criativa. Para tal, geram contextos de confiança mútua e de aprendizagem dentro e fora da organização (com fornecedores, clientes e aliados estratégicos), que redundam em uma possibilidade maior de alcançar objetivos complexos.
A consultoria reúne uma equipe interdisciplinar de profissionais que compartilham um interesse comum em facilitar as profundas transformações que hoje enfrentam as organizações em busca da eficiência e competitividade.
Via Redação Tribuna Online. Publicado: 07/03/12
Liderança na Prática
Workshop de Liderança na Prática
Para melhorar a própria capacidade de conseguir resultados extraordinários através de outras pessoas.
Apresentação e prática de ferramentas concretas para executar a liderança com maior coerência e eficácia. Trabalhos sobre casos práticos que refletem desafios diários nas relações cotidianas com colaboradores, parceiros, chefes, fornecederos e clientes.
A quem está destinado: gerentes, diretores, coordenadores, chefes, profissionais autônomos, empreendedores, responsáveis de Recursos Humanos. Em síntese, todo aquele que queira aperfeiçoar sua capacidade de lograr resultados através de outras pessoas.
O que pode se esperar deste workshop: maior consciência de si mesmo como líder, ferramentas concretas para fortalecer a influência nas relações laborais, maior satisfação com os desafios de condução.
Conteúdos Principais
- Quatro dimensões da liderança: resultados, clima, desenvolvimento e ética
- Desafios de autoridade informal: Como escutar para gerar um genuíno compromisso nos colaboradores? Como estabelecer limites sem perder a confiança e credibilidade? Como influenciar pessoas com visão e interesses diferentes? Como conter e desafiar uma equipe desmotivada?
- Estabelecimento de compromissos
- Conversa de feedback
- Tomada de decisões
- Abordagem sistêmica de problemas complexos
- Visão compartilhada da equipe
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Custo: 700 reais (Preço inclui coffee breaks e almoço). Desconto de 10% por pagamento em dinheiro. |
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Mais informações:
Fotos do workshop de Negociação Criativa
Com muito sucesso, a nossa Consultora realizou nos dias 8 e 9 de fevereiro a "Oficina de Negociação Criativa" que contou com a animada participação de diversos membros das Empresas mais importantes do Brasil, assim como empresários iniciantes. Devido ao sucesso dessa primeira Oficina, realizaremos uma outra no final do mês de Março, desta vez, focada no tema da Liderança.
Oficina de Negociação Criativa – Consultoria Ingouville, Nelson & Associados
A Ingouville, Nelson & Associados, com a colaboração da Câmara Brasil Argentina de Comercio, Industria e Turismo do Rio de Janeiro, realizou nos dias 8 e 9 de fevereiro, na Praia de Botafogo 228, Sobreloja – Edifício Argentina, Auditório do Consulado Argentino, a Oficina de Negociação Criativa, de 8:30 às 17h. A FEDERASUR apoiou e participou do evento. Confira aqui as fotos do workshop que foi um sucesso!
Via FEDERASUR. Publicado: 13/02/12
Oficina de Negociação Criativa
Rio de Janeiro, Brasil
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| Nos dias 8 e 9 de fevereiro, na Praia de Botafogo 228, Sobreloja – Edifício Argentina, Auditório do Consulado Argentino, Ingouville, Nelson & Associados, com a colaboração da Câmara Brasil Argentina de Comercio, Industria e Turismo do Rio de Janeiro, apresentarão a: | ||
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Oficina de Negociação Criativa, uma oportunidade para Maiores resultados e melhores relações nas negociações de todos os dias. Apresentação e prática de ferramentas concretas para reforçar as habilidades de comunicação e a capacidade de estabelecer compromissos claros e efetivos. Trabalho sobre casos práticos característicos da negociação cotidiana.
A quem está destinada: gerentes comerciais, coordenadores, diretores, chefes de produção, profissionais autônomos, administrativos, empreendedores, responsáveis de Recursos Humanos, etc. Em síntese, todo aquele que queira otimizar suas negociações diárias.
O que se pode esperar desta oficina: na infinidade de negociações que são realizadas todos os dias, obter melhores resultados em cada uma, relações mais confiáveis e duradouras, menor perda de tempo, menor stress, maior satisfação com a tarefa, mais prazer no trabalho.
Objetivos da Oficina:
- Conseguir que os participantes identifiquem e compreendam as etapas do processo de uma negociação.
- Aportar um marco conceitual e uma metodologia prática para que os participantes fortaleçam suas habilidades de negociação com seus clientes, provedores, supervisados, pares e chefes.
- Facilitar que cada participante identifique oportunidades concretas de melhora na própria forma de preparar e conduzir uma negociação, e que encare ditas oportunidades de maneira criativa e inovadora, e com novos recursos e ferramentas que potenciem a equipe.
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Dados para a inscrição:Custo: 1000 reais. (Inclui coffee breaks e almoço). |
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Mais informações:
Método Inteligis no Rio
No dia 8 de novembro, foi apresentado o Método Inteligis por Francisco Ingouville e Maria Laura Mas no Rio de Janeiro. Com salão cheio, a palestra foi um sucesso.
Entrevista no O Globo
As negociações nossas de cada dia no ambiente de trabalho
Não é de barganhas que se faz um bom acordo, explica especialista
RIO - Conseguir tirar as férias no mês preferido, pedir aquele gráfico para um projeto ou pleitear uma folga. Já pensou em quantas vezes você negocia por dia, no trabalho? De tarefas pequenas às grandes, há um mundo de possibilidades. E, segundo especialistas, as oportunidades são não só de bons frutos para os funcionários, mas de produtividade para a empresa. Francisco Ingouville, da consultoria argentina Ingouville e Nelson, chegou à conclusão de que os profissionais negociam, formal ou informalmente, em média dez vezes por dia, 250 dias ao ano. Numa empresa com dez mil funcionários, explica, isso representa 25 milhões de oportunidades de conseguir melhores resultados. Se, para cada negociação, houver uma melhoria que possa ser quantificada em 10 dólares, o resultado anual seria de US$ 250 milhões.
Mas será que as corporações e os profissionais se dão conta da importância de chegar a bons termos? Segundo o consultor, as empresas negociam o tempo todo, interna e externamente, mas não têm uma definição do que é uma boa negociação. Estudioso do método win-win de negociação, da Escola de Harvard - que preconiza que um acordo deve ser igualmente benéfico para ambas as partes -, ele é um dos fundadores do Inteligis, um método que aplica as premissas da universidade americana aos países latinoamericanos. A chamada negociação criativa é quando ambos interlocutores obtêm satisfação máxima num acordo, ou seja, quando o resultado obtido favorece, da mesma forma, os dois.
- Argumentos e tentativas de persuasão são as moedas de troca convencionais, e com elas não se chega a um resultado realmente satisfatório para ambas as partes. É preciso tirar a negociação do âmbito da barganha e buscar o máximo de informações sobre os interesses e as necessidades do outro, para que se possa ter outro nível de troca – explica.
Estudos mostram que a má negociação no ambiente corporativo é responsável pela alta rotatividade, pelas faltas ao trabalho e pelo que se pode chamar de "pré-ausência" (pre-absentism, do inglês), quando o profissional está fisicamente no ambiente de trabalho, mas sua mente não está focada ali. Segundo Ingouville, a empresa é a mais prejudicada com o mau relacionamento entre as pessoas, sejam eles funcionários, gestores ou de qualquer nível hierárquico.
- Já ouvi confissões de altos executivos sobre licitações perdidas por causa de mau relacionamento com seus pares, da mesma empresa – conta. – Além disso, o custo de reposição de um funcionário é da ordem de 75% a 150% de seu salário anual. Ou seja, até ser treinado e atingir o mesmo nível de produtividade que o funcionário antigo, o novo consumirá mais do que o outro, no mesmo período.
A melhor forma de elevar ao máximo o ganho para ambas as partes, numa negociação, segundo o Inteligis, é exercitar a escuta ativa, ou seja, primeiro ouvir o que a outra parte tem a dizer atentamente e só depois disso falar.
- As pessoas muitas vezes têm dificuldade de escutar o outro porque estão cheias de problemas – comenta o consultor. – Quando elas esvaziam a cabeça dessas questões, através da fala, começam a ficar disponíveis para entrar num acordo.
Para pôr isso em prática, no entanto, é necessário seguir nove pontos (veja box), que abrangem desde a posição inicial do interlocutor até o compromisso firmado.
Mas é necessário treino constante ou tudo fica só na teoria. Para evitar esta perda, nas empresas onde promove workshops, Ingouville utiliza livros (de sua autoria), vídeos de três a quatro minutos, aulas de teatro e sessões nas quais os funcionários relatam os resultados da aplicação da negociação coletiva. São usadas, também, algumas dinâmicas e um questionário, para mostrar a dificuldade que as pessoas costumam ter de entrar num acordo realmente eficiente.
- Negociação não é disputa - garante o consultor.
Vale pensar sobre isso antes de ter a próxima conversa com seu chefe.
Via O Globo. Publicado: 14/11/11