Agenda das Atividades (8:30 às 18 hs)

1. Apresentação
Os participantes identificam duas pessoas que nas suas vidas foram referentes de liderança. São guiados na reflexão, na luz da qual se apresentam os objetivos do curso e alguns conceitos chaves.

2. Desafios da autoridade informal
Os participantes analisam em dupla três situações desafiadoras de liderança. O facilitador convida a explicar e pensar como poderiam abordar cada uma delas. Depois, apresenta um marco de ferramentas, o qual é demonstrado e praticado.

3. O líder e suas conversas difíceis.
Como lidar com desacordos com pessoas que tem uma percepção diferente da realidade? Como dar uma notícia negativa sem atrapalhar uma boa relação? Como transformar conversas guiadas por uma atitude defensiva em conversas de aprendizagem?

4. Delegar e lidar com compromissos
Apresentação e prática de quatro etapas para o desenvolvimento de compromissos eficazes, e as ferramentas de comunicação correspondentes, as que são demonstradas e praticadas através de casos relevantes para os participantes.

5. Conversa de feedback
Apresentação e exercício de melhores práticas para a conversa de feedback. O que fazer com pessoas que resistem ao feedback? Como lidar com emoções fortes? Como organizar o tempo da conversa? Análise destes e outros desafios práticos.

6. Tomada de decisões
Apresentação de quatro estilos para a tomada de decisões que envolvem outras pessoas. Análise destes estilos através da projeção de um fragmento de um filme. Reflexão sobre as decisões que tomam os próprios participantes.

7. Mudança, incerteza e processos complexos
Apresentação do marco conceitual de Heiffetz para identificar erros comuns na hora de abordar desafios complexos, e ferramentas para evitá-los. Metodologia para aplicar um enfoque sistêmico para análise de problemas complexos. Ferramentas e princípios de intervenção. Aplicação sobre casos dos participantes.

8. Autoavaliação e desenvolvimento de um plano de ação
Trabalho individual a partir de um guia de auto reflexão, no qual os participantes revisam suas forças e fraquezas, e identificam oportunidades concretas de melhora.