Conversas Difíceis

O modo de tratar assuntos importantes e conflitantes sem prejudicar o relacionamento.
Ferramentas concretas para conduzir eficazmente conversas que se tornam frustrantes e espinhosas. Os participantes desta oficina costumam agradecer seu caráter prático e a oportunidade de aplicar as habilidades aprendidas em momentos difíceis de suas conversas de trabalho e privadas. Ao final desta oficina, terão:

• Adquirido um marco conceitual e metodologia prática para conduzir eficazmente discordâncias no trabalho;
• Conhecido e praticado recursos para estabelecer, produtivamente, uma conversa difícil, responder a posições inflexíveis da outra parte e evitar que as emoções interfiram negativamente;
• Fortalecido a própria capacidade de se expressar com clareza e eficácia cuidando ao mesmo tempo do relacionamento;
• Desenvolvido um plano para continuar aprendendo.